P. Rico-Comparece la AEE a la Cámara para aclarar tema de la sobrefacturación

San Juan, 5 feb (INS).- La Comisión de Asuntos del Consumidor, Banca y Seguros, que preside la representante Yashira Lebrón Rodríguez, analizó hoy la resolución de la Cámara 54, que tiene como fin atender las preocupaciones de los consumidores ante la sobrefacturación de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE).
A la audiencia pública compareció Aldo Rodríguez Morales, director ejecutivo de Servicio al Cliente de la AEE, quien informó que tras el paso del huracán María y los daños que sufrió el sistema eléctrico en la Isla, sólo el 43 por ciento de las lecturas de los contadores se pueden realizar remotamente y que muchas de las lecturas a los clientes son estimadas.
«Actualmente contamos con aproximadamente 215 empleados realizando inspecciones en todo Puerto Rico. Estamos casa a casa leyendo los contadores. Además, tengo que añadir que estamos en medio del reclutamiento de personal de emergencia. Nosotros no hemos terminado nuestro primer ciclo de inspección, no hemos podido terminar de corroborar la información de estudiar las condiciones en que se encuentran los medidores», afirmó.
El funcionario dijo que hasta el 31 de enero, se recibió en la Autoridad un total de 5,544 querellas sobre facturas y, actualmente, la AEE cuenta con los 1.64 millones de clientes.
«Cada caso lo vemos de manera individual. Es importante que nuestro cliente traiga a nuestra atención su situación, de esta manera nosotros podemos hacer el análisis», declaró.
Añadió que no se realizan cortes de servicios hasta que el sistema no este restablecido en el ciento por ciento.
Iris Miriam Ruiz Class, procuradora del Ciudadano, expresoó que intentó entablar comunicación con la AEE para atender a las querellas recibidas pero que los esfuerzos han sido infructuosos. Además, indicó que «con la aprobación de la Ley de Transformación y Alivio Energético de Puerto Rico, en el 2014, sacó de la jurisdicción al Ombudsman para investigar la AEE».INS
lp