P. Rico-Aval del DACO para elevar a rango de ley la Carta de Derechos al Consumidor

San Juan, 28 abr (INS).- La Comisión sobre los Derechos del Consumidor de la Cámara de Representantes evalúa el proyecto que elevaría a rango de ley la “Carta de Derechos al Consumidor”, que sólo existe como una pronunciación interna del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), agencia que avala la medida.

El proyecto de la Cámara 583, sometido por la representante Estrella Martínez Soto, también propone añadir en el estatuto el derecho a no discriminación y el derecho a ser protegido en los medios electrónicos con el fin de atemperarlo a las nuevas realidades sociales y económicas.

“Estamos trabajando en conjunto para poder ofrecerle las herramientas que necesita el Departamento, para que puedan realizar las funciones de fiscalización y regulación”, expresó la legisladora, quien preside la comisión.

Tanto DACO, como la Oficina de Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), endosaron la medida que cuenta, además, con una decena de coautores.  

“El proyecto aludido es cónsono con el deber ministerial del Departamento en velar que todo ciudadano esté pagando un justo precio por el bien o servicio que recibe”, expresó en su ponencia explicativa el secretario del DACO, Edan Rivera Rodríguez.

El funcionario, en una ponencia, expuso que “compartimos la preocupación expresada en torno a los derechos de los consumidores y el aumento en compras utilizando medios electrónicos, al igual que el acceso de todo ciudadano a las mismas oportunidades comerciales sin importar su raza, género, religión, nacionalidad, ideología o credo, orientación sexual, entre otros”.

Aunque la OIPC avaló la pieza legislativa, la dependencia emitió algunas recomendaciones a la comisión cameral. 

Como parte del derecho a la información, sugiere que se incluya un lenguaje al efecto de hacer mandatario que todo contrato a ser firmado por un consumidor le sea provisto de manera impresa previo a su firma.

La directora de la OIPC, Hannia Rivera Díaz, indicó en su ponencia que en múltiples ocasiones la compañía que ofrece el servicio no le provee al cliente una copia del contrato impreso para su revisión previo a la firma, siendo reemplazado por medios electrónicos como tabletas. 

“Entendemos que esto le priva al consumidor de tener la oportunidad de revisar en su totalidad el contrato o de inclusive consultar con algún representante legal de confianza”, señaló.

De igual forma, recomienda añadir en el derecho a la compensación un lenguaje dirigido a ordenar que el consumidor sea informado por escrito de todos los aspectos de cualquier garantía aplicable al bien comprado o servicio contratado.INS

lp