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San Juan, 16 dic (INS).- El uso de la aplicación de compra en línea Easy Shop de supermercados Selectos se incrementó considerablemente durante el periodo de la pandemia, con evaluaciones de excelencia por parte de los consumidores, según reportó el más reciente estudio de satisfacción realizado por la firma Gaither International.
“En un año atípico, nuestro servicio a través de la aplicación Easy Shop ha dado apoyo para garantizar la seguridad alimentaria de muchas familias que han preferido comprar en línea para evitar salidas. Nos enorgullece conocer que el 98% de nuestros usuarios cataloga su experiencia como excelente o buena”, expresó Mayreg Rodríguez, directora ejecutiva de supermercados Selectos.
El estudio de satisfacción indicó que 62% de los usuarios actuales comenzó a utilizar la aplicación a partir de la emergencia declarada por la pandemia del Covid-19.
Otro 25% señaló que, aunque tenía la aplicación Easy Shop comenzó a usarla frecuentemente durante este periodo.
El 93% de los usuarios hace su compra desde el celular y nueve de cada 10 la considera muy fácil o fácil de usar.
La utilizan indistintamente para compras grandes o de relleno.
“Sabemos que esta tendencia de las compras en línea se mantendrá. Por eso, seguimos invirtiendo en tecnologías y en adiestramiento a nuestro personal para que los clientes se sientan satisfechos con el trato y los productos que se les despacha”, sostuvo Rodríguez.
De acuerdo con el estudio, nueve de cada diez compras considera excelente la calidad de las carnes, una característica distintiva de Selectos. Tres de cada cuatro resaltó la excelencia en las entregas de las frutas y vegetales.
De las 37 tiendas Selectos a través de Puerto Rico, actualmente 13 ofrecen el servicio de recogido y entrega de las compras que se hacen en la aplicación Easy Shop, número que ha ido en constante crecimiento desde su implantación.
Las tiendas con este servicio se ubican en Aguadilla, Aibonito, Añasco, Bayamón, Caguas, Corozal, Gurabo, Isabela, Moca, Morovis, Orocovis, San Sebastián y Toa Alta.
Para esta temporada navideña, y ante el incremento en casos reportados por coronavirus, la cadena de super
mercados sigue enfatizando en el uso de esta alternativa de compras para reducir la exposición al virus. “En Selectos seguimos reforzando las medidas de protección tanto para nuestro personal como para nuestros visitantes. Nuestra exhortación en esta Navidad es que sigan las recomendaciones de las autoridades de salud, y se mantengan en casa, con los suyos”, dijo la directora ejecutiva.INS
lp