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Airbnb se está preparando para su salida a bolsa,por lo que la compañía anunció el Fondo para Anfitriones, un fondo con el que respaldará a la comunidad, ahora y a largo plazo, y que espera financiar inicialmente con 9.2 millones de acciones de Airbnb./Inter News Service
San Juan, 6 nov (INS).- La plataforma global de viajes Airbnb realizó una serie de anuncios para sus cuatro millones de anfitriones en el mundo a través de una carta firmada por su CEO, Brian Chesky.
Entre otros puntos, la carta explica que cuando en marzo de este año los viajes se detuvieron abruptamente, la plataforma Airbnb tomó la difícil decisión de reembolsar a los huéspedes los importes íntegros de las reservas que se veían obligados a cancelar.
Si bien la compañía cree que esta decisión fue la correcta, esta tuvo un impacto significativo en las reservas de los anfitriones.
En julio, la compañía creó un equipo centrado en la comunidad de anfitriones que tuvo reuniones con más de 3,000 anfitriones en todo el mundo y leyó innumerables correos electrónicos y comentarios en el Centro de la Comunidad de Airbnb.
De todas estas sesiones, surgieron una serie de acciones.
La primera acción, fue ampliar los criterios de la categoría de Superhost para que incluyeran a aquellos anfitriones que no conseguían cumplir con los requisitos relacionados con las cancelaciones y las reservas.
También, se modificó la Política de Causas de Fuerza Mayor para limitar los casos en los que los huéspedes pueden recibir un reembolso completo al cancelar una reserva.
La segunda fue ampliar las normas para los huéspedes, dar mayor visibilidad a las Normas de la Casa y asegurar que los viajeros se hacen responsables de cumplirlas para que los anfitriones puedan tener un mayor control sobre su forma de hospedar.
La tercera acción, fue empezar a darles más información a los anfitriones sobre lo que buscan los huéspedes y poner así a su disposición herramientas que les permitieran impulsar su actividad.
Ellos se adaptaron a las circunstancias y un gran ejemplo de ello es que millones de anfitriones han seguido el Protocolo de Limpieza Avanzada.
Airbnb se está preparando para su salida a bolsa,por lo que la compañía anunció el Fondo para Anfitriones, un fondo con el que respaldará a la comunidad, ahora y a largo plazo, y que espera financiar inicialmente con 9.2 millones de acciones de Airbnb.
Cuando ese aporte inicial alcance el valor de mil millones de dólares, la plataforma prevé empezar a invertirlo en la comunidad de anfitriones.INS
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