P. Rico-Compañía de seguros lanza servicio de inspecciones virtuales

La aplicación es segura y muy fácil de utilizar desde cualquier dispositivo iOS o Android./Inter News Service

San Juan, 22 abr (INS).- Óptima Seguros lanzó un nuevo servicio que les permite realizar de forma virtual las inspecciones de autos o propiedades, durante el proceso de evaluación de las reclamaciones.

Mediante el uso de esta tecnología, la empresa continúa proveyendo un servicio rápido y eficiente a los asegurados, preservando las medidas de distanciamiento social establecidas para el manejo del Covid-19 en la Isla, informó José Soto, vicepresidente de Reclamaciones.

«La aplicación es segura y muy fácil de utilizar desde cualquier dispositivo iOS o Android. Primero el asegurado o reclamante coordina una cita a través de un representante de Reclamaciones de Óptima. Luego éste recibirá un enlace por texto o email, según su preferencia, al que deberá acceder el día y hora acordado mediante su teléfono o tableta con servicio de internet, siguiendo las instrucciones. Un representante de Óptima Seguros también estará conectado para llevar a cabo la inspección y poder asistirle al cliente durante el proceso que, en promedio, dura solo 15 minutos», señaló Soto.

Una vez el cliente está conectado y acepta los términos, condiciones y política de privacidad, autoriza que la aplicación tenga acceso al micrófono, cámara frontal y trasera, linterna, y ubicación de GPS de su celular.

De este modo el representante de Óptima Seguros valida la ubicación de la propiedad o vehículo que es objeto de la reclamación y guía al cliente en la toma de las fotos o videos que sean necesarias para poder realizar la inspección de forma remota.

«Al culminar la videoconferencia, el cliente desconecta la aplicación y queda sin efecto el acceso a su dispositivo, lo que le ofrece garantía de seguridad y privacidad. Finalmente, nuestro equipo genera un informe de inspección para la evaluación de la reclamación, suscripción y/o razón de la inspección. De contar con toda la documentación necesaria, en la mayoría de los casos, el cheque para el asegurado o reclamante se envía el mismo día por correo. Es un proceso ágil y sencillo, pues nuestro compromiso es proveerles un servicio óptimo a nuestros asegurados y productores», manifestó Soto.INS

lp