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Una imagen de la aplicación./Inter News Service
San Juan, 3 mar (INS).- FirstMortgage anunció el lanzamiento del canal de hipotecas del portal corporativo y la optimización de la aplicación “Tu Hipoteca Online”, con el fin de mejorar la experiencia durante la solicitud del préstamo hipotecario y del manejo de uno existente.
El lanzamiento coincide con el estreno de la campaña publicitaria “Abrimos las puertas de tu hogar” en medios nacionales y digitales.
“En FirstMortgage continuamos enfocados en nuestra promesa de servicio personalizado al cliente. Nuestro equipo de empleados trabaja para que cada familia tome una decisión financieramente inteligente y saludable al momento de comprar su hogar. Es por esto, que no escatimamos en buscar mejorar la experiencia del cliente a través de la incorporación de nueva tecnología y optimización de nuestros canales digitales, productos y servicios junto al contacto humano de nuestros empleados”, destacó Luzmarie Vélez Miró, primera vicepresidenta de Administración de Hipotecas de FirstMortgage.
Entre los beneficios más importantes del canal de hipotecas del portal corporativo está la capacidad de llevar al cliente de la mano a través de todo el proceso hipotecario con material educativo, preguntas frecuentes, calculadora hipotecaria y una fácil conexión con el consultor hipotecario a través de llamada, en línea o visita a las sucursales de FirstBank o centros hipotecarios de FirstMortgage.
A su vez, el portal corporativo cuenta con la aplicación “Tu Hipoteca Online”, donde los clientes que provean el consentimiento electrónico, tendrán acceso en línea y podrán completar su solicitud, generar el informe de crédito como parte de la solicitud, firmar las divulgaciones electrónicamente, enviar y revisar documentos de forma segura al portal, desde el móvil o computadora, obtener notificaciones en tiempo real sobre el estatus del préstamo durante el proceso, encontrar información del consultor hipotecario y recibir las opciones de productos disponibles junto a sus descripciones.
“Continuamos con un paso acelerado al ofrecer a nuestros clientes conveniencia al momento de solicitar su préstamo hipotecario. Al acceder la aplicación ‘Tu Hipoteca Online’ podrán comenzar el proceso de comprar su hogar de una manera segura, fácil y rápida, ya que podrán enviar documentos en cualquier momento, y mantenerse informados del progreso de la aprobación del préstamo, pero sin perder el contacto con nuestros consultores hipotecarios”, señaló Wilma Soto, vicepresidenta de Ventas de FirstMortgage.INS
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