P. Rico-Aterrador panorama en atención de casos de maltrato infantil por parte del gobierno: de los 12,109 referidos en lo que va del año, el 69% no se atiende

San Juan, 5 nov (INS).- Durante 2021 el Departamento de la Familia ha recibido 12,109 referidos de maltrato de menores, pero el 69% no los ha atendido, es decir siete de cada diez casos quedan sin investigarse o trabajarse. 

Así lo reveló hoy el presidente de la Comisión de Gobierno de la Cámara de Representantes, Jesús Manuel Ortiz, quien catalogó hoy de inaceptable la gran cantidad de referidos de maltrato de menores y de llamadas para denunciar casos que finalmente son atendidos por Familia, según datos ofrecidos en un requerimiento de información que la Comisión hizo a la agencia. 

En la segunda audiencia pública de la Comisión de Gobierno de la Cámara de Representantes, que evalúa el funcionamiento administrativo y organizacional de Familia, el legislador dijo que “de la información ofrecida en la vista hay dos que me llaman la atención y me causan mucha preocupación, la primera tiene que ver con los referidos de maltrato que han recibido en lo que va del 2021”.  

“Hasta la fecha, han recibido 12,109 referidos de maltrato de menores, al mirar los casos trabajados según la información sometida, se concluye que el 69% de esos referidos no se atiende. Estamos hablando de que siete de cada diez referidos quedan sin investigarse, referirse o trabajarse. Esto es un dato que evidencia la crisis de servicios esenciales que vivimos en Puerto Rico y la situación crítica de una Agencia que su propósito principal es garantizar la seguridad y la ayuda a los niños”.

 Según el informe sometido, se han recibido 12,109 llamadas categorizadas por prioridad de respuesta.  

Estas categorías son peligro presente, peligro inminente, alegación de maltrato, institucional emergencia e institucional urgencia.  

De estos, solo el 31%, es decir solo 3,730, se han trabajado. 

Mientras, de los referidos de peligro presente, en los cuales la agencia debe actuar en las primeras cuatro horas de recibido el referido, solo se han trabajado el 42%.

De ellos, es decir de 284 referidos, se han atendido 118.

“Es altamente alarmante que el DF solo ha atendido cuatro de cada diez referidos de peligro presente que llegan al centro de llamadas. A ese número, se le suma que trabajan solamente el 44% de los referidos de peligro inminente, en el cual tienen hasta 48 para responder.  Estos números nos demuestran que, en definitiva, el gobierno no puede garantizar la seguridad de miles de menores en Puerto Rico cuya vida podría depender de esa intervención. Estos son los servicios que un gobierno sensible tiene que asegurar”, destacó Ortiz González.

El político también indicó que la agencia trabajó solo el 29% de los referidos de alegación de maltrato.

Otro dato que genera preocupación es el que se refiere al manejo de las llamadas de denuncias de maltrato que se reciben en el Centro de Llamadas del Departamento. 

La información provista por Familia establece que durante el presente año han recibido 62,779 llamadas de las cuales contestaron 57,536. 

Del total de las llamadas contestadas, 27,846 se convirtieron en referidos y 4,179 no cumplieron los criterios para convertirse en uno. 

“Es aterrador saber que el 49% de las llamadas que se reciben en el Centro de Llamadas no son atendidas o se desconoce lo que sucedió con ellas. El que casi 30 mil llamadas, hasta octubre no sean contestadas, referidas o investigadas debe preocuparnos a todos, ya que representa un alto número de potenciales casos de maltrato que pueden quedar al descubierto”, cuestionó el representante. INS

lp