P. Rico-Familia presenta nueva plataforma de servicios Adsef Digital: usuarios pueden crear su cuenta y solicitar servicios para los cuales ya no será necesario visitar una oficina

San Juan, 24 sep (INS).- El director de la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (Adsef), Alberto Fradera Vázquez, anunció que ya está disponible la nueva plataforma de servicios en línea Adsef Digital, mediante la cual se amplían los servicios y se optimizan los procesos en la agencia, con el objetivo de proveer mayor acceso en línea a las familias elegibles a programas de asistencia. 

La nueva plataforma ADSEF Digital está disponible en el portal de servicios del Gobierno de Puerto Rico, pr.gov bajo el ícono de Adsef Digital. 

La plataforma provee a las familias e individuos acceso directo a los programas PAN, TANF y LIHEAP que administra Adsef bajo el Departamento de la Familia. 

Ahora, las personas podrán realizar—además de solicitudes a los programas—cambios, cierres, recertificaciones y recibir servicios que anteriormente solo se recibían al acudir a una oficina local.

Al registrarse en ADSEF Digital, el participante puede informar cambios como dirección postal, cierre por retiro voluntario, cierre por viaje fuera de Puerto Rico y revisiones en su información personal para poder contactar a la persona, como número de teléfono y correo electrónico. 

También puede obtener certificaciones e imprimir los formularios requeridos por los diversos programas. 

“La plataforma integra en un solo lugar una variedad de servicios esenciales a familias necesitadas y permite coordinar las citas con el sistema de TurnosPR, para completar procesos requeridos por los programas con un técnico de asistencia social vía telefónica. También habilita una variedad de servicios, sin la intervención del técnico, permitiendo que el participante realice los trámites a cualquier hora, desde la comodidad de su hogar”, dijo el funcionario.

Fradera Vázquez informó además que “desde el 1 de octubre el portal comenzará a operar para los servicios denominados como autoservicios y servicios con citas para la asistencia de un técnico”. 

También anunció que “a partir del 1 de noviembre de 2021, comenzará el proceso de revisión de los casos de las familias en el PAN. Dicho proceso gozó de una dispensa por la emergencia provocada por la pandemia que finaliza en septiembre 30, para lo cual los participantes irán recibiendo comunicaciones vía correo postal, por parte de la Adsef, para programar sus citas en línea y tramitar la recertificación al programa, asegurando sus beneficios mensuales”.

El administrador detalló que el proceso es sencillo y que el registro solo toma unos minutos. 

“Es importante que se registren y comiencen a beneficiarse de los procesos que ahora están disponibles en línea. Es una plataforma sencilla, interactiva y accesible, con la capacidad de enviar notificaciones a los usuarios sobre el estado de su solicitud”, ssotuvo. 

Si algún usuario tiene dudas sobre el proceso o necesita asistencia adicional, puede llamar a la línea de servicios 3-1-1 y será atendido por un telecomunicador, quien le guiará por el proceso. 

La agencia recibirá documentos de los participantes en las oficinas locales y mantendrá buzones disponibles para aquellas personas que no tengan medios digitales para entregar documentos, garantizando que puedan completar los procesos de elegibilidad a los programas.INS

lp