P. Rico-Luma, que mañana toma el control del sistema energético del país, informa sobre el servicio al cliente

San Juan, 31 may (INS).- El consorcio Luma Energy informó que a partir de mañana, martes, contará con diversos canales para que los clientes se comuniquen con la compañía.

Luma Energy será responsable a partir de mañana, martes, de proveer servicio al cliente a los consumidores del servicio eléctrico en Puerto Rico. 

La línea telefónica de Servicio al Cliente libre de cargos será 1 844 888-5862 (LUMA). 

A partir de mañana, martes, las llamadas efectuadas a la línea de servicio al cliente de la AEE serán redirigidas al centro de llamadas de Luma y atendidas por personal adiestrado de Servicio al Cliente de la empresa.

Otra opción será la página www.lumapr.com, donde los clientes podrán ver y pagar sus facturas utilizando sus números de cuenta actuales, informar interrupciones de servicio y conocer más sobre la compañía.

Luma operará los Centros de Servicio al Cliente (oficinas comerciales) en horario regular, de lunes a viernes de 7:30 de la mañana a 4:00 de la tarde. 

Los centros que operan en Monacillos, Vieques y Culebra estarán cerrados temporalmente.

Mientras, los de Cabo Rojo y Lares permanecerán cerrados.

A partir de mañana, martes, personal de Luma atenderá todos los asuntos relacionados a facturación y reclamaciones de los clientes, incluyendo reclamaciones que se hayan iniciado con la AEE. 

De igual forma, los clientes podrán efectuar sus pagos en las sucursales bancarias donde acostumbran hacer sus desembolsos.INS

lp