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Nueva York, 9 oct (INS).- Un estudio de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) y tres empresas relacionadas con el ámbito cibernético concluyó que la pandemia del coronavirus supone un cambio irreversible en los comportamientos de compras en línea.
La encuesta, titulada “Covid-19 y el comercio electrónico” examinó cómo el coronavirus ha cambiado la forma en que los consumidores utilizan el comercio electrónico y las soluciones digitales en Alemania, Brasil, China, Rusia, Italia, Corea del Sur, Sudáfrica, Suiza y Turquía.
Señala que, tras la pandemia, más de la mitad de los encuestados compran en línea con mayor frecuencia y recurren más a Internet para leer las noticias e informarse sobre salud y ocio digital.
“La pandemia de Covid-19 ha acelerado el tránsito hacia un mundo más digital. Los cambios que hagamos ahora tendrán efectos duraderos a medida que la economía mundial comience a recuperarse”, dijo el secretario general de la UNCTAD, Mukhisa Kituyi.
Destacó que este aumento de compras en línea subraya la urgencia de garantizar que todos los países aprovechen las oportunidades que ofrece la digitalización a medida que el mundo pasa de la respuesta a la pandemia a la recuperación.
Según el estudio, los consumidores de las economías emergentes son los que más se han inclinado por las compras en línea.
La encuesta muestra que las compras en línea han aumentado entre seis y diez puntos porcentuales y que las mayores ganancias se produjeron en las categorías de Tecnología de la Información y la Comunicación o electrónica, jardinería o productos domésticos, productos farmacéuticos, educación, muebles y cosméticos o cuidado personal.
Sin embargo, y pese a estos positivos resultados, la media mensual de compras por persona ha disminuido notablemente.
De acuerdo con el análisis, “tanto los consumidores de las economías emergentes como los de las desarrolladas han aplazado los gastos más elevados”, y los primeros “se centraron sobre todo en los productos esenciales”.
El sector en línea que sufrió el mayor retroceso fue el turístico y el de los viajes con un descenso promedio del 75% por persona.
El mayor aumento de las compras en línea se produjo en China y Turquía y el más débil en Suiza y Alemania, donde ya se dedicaban más personas al comercio electrónico previamente.
Por sectores poblaciones, el mayor aumento de ventas en internet corrió a cargo de las mujeres y de las personas con estudios superiores, mientras que, por edad, las compras de los consumidores de entre 25 y 44 años superaron a las de los jóvenes.
Entre los comerciantes minoristas, las compañías chinas fueron las mejor preparadas para vender sus productos por internet, mientras que las sudafricanas fueron las que obtuvieron las calificaciones más bajas.
Aunque las plataformas de comunicación más utilizadas han sido WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger, todas ellas propiedad de Facebook, las videollamadas a través de Zoom y Microsoft Teams son las que registran un mayor aumento en el ámbito laboral.INS
lp