P. Rico-Se reducen las querellas de consumidores contra agencias de viajes

San Juan, 9 ago (INS).- Las querellas por deficiencias en servicios a los viajeros sumaron 27 durante el año fiscal 2018-2019 contra las 45 que se presentaron en el período 2017-2018, lo que representa una reducción del 41%.

Así lo informó la directora ejecutiva de Turismo, Carla Campos, durante la entrega a las tres entidades representativas de este sector de la proclama de la Semana del Agente de Viajes, que concluye mañana, sábado.

Sobre el tema, la funcionaria dijo que la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR) estableció su primera campaña educativa para orientar a la ciudadanía sobre los servicios y garantías que ofrecen las agencias de viajes certificadas por esa agencia.

Como resultado de este esfuerzo, así como por las gestiones que viene realizando la CTPR, se redujeron las querellas por deficiencias en servicios a los viajeros.

“La baja significativa reflejada en el número de querellas por incumplimiento en los servicios de agencias de viajes clandestinas es una excelente respuesta a la campaña educativa que establecimos para dejarle claro al pueblo los beneficios de utilizar las agencias de viajes. En Turismo respaldamos a las agencias certificadas, que están regidas bajo el sistema de fiscalización establecido por la CTPR para proteger al viajero y sus garantías de adquirir un servicio de primera calidad que le permitan gozar de sus vacaciones”, expresó Campos.

Las agencias de viajes y mayoristas de Puerto Rico están agrupadas en tres organizaciones que comprenden este sector de la industria: la Asociación de Agentes de Viajes (APAV), la American Society of Travel Agents, capítulo de San Juan (ASTA) y la Sociedad de Mayoristas de Viajes y Excursiones (SOME).

“Entiendo que fue una campaña exitosa donde se ha educado al pueblo sobre la importancia de la utilización de agencias de viajes certificadas por la Compañía de Turismo de Puerto Rico”, expresó el presidente de la APAV, Manuel J Franceschini.

Actualmente, en Puerto Rico existen 200 agencias de viajes y 35 agencias de mayoristas autorizadas por la CTPR, que generan a sobre 750 empleos.INS

lp