P. Rico-Seminario de servicio al cliente para las regiones Porta del Sol y Caribe 

San Juan, 21 mar (INS).- La Asociación de Hoteles y Turismo de Puerto Rico (Prhta, siglas en inglés), ofrecerá el 29 de marzo la certificación de servicio al cliente “Las Seis Llaves para un Servicio de Excelencia” en Ponce.  

“El corazón de un negocio exitoso está en la relación del servicio al cliente que se brinda, la certificación ofrecida por la Prhta es un excelente taller que le proporciona al participante las habilidades claves que toda persona en la industria de servicio, ya sea en hoteles, restaurantes y/o cualquier otra organización que maneje público debe poseer y demostrar. Es nuestra responsabilidad desarrollar a nuestro Recurso Humano y despertar en ellos ese interés y gusto de servir, pero más que todo de crear experiencias memorables a su invitado”, dijo Ginoris Santiago, presidenta del Comité de Desarrollo de Talento y Educación de la Prhta.

Recordó que “por segunda ocasión ofrecemos la certificación a las regiones de Portal del Sol y Porta Caribe, ya que es una gran oportunidad para todo patrono, le invitamos a todos a que participen de esta certificación, la cual le permite elevar su cultura de servicio organizacional a una de excelencia para el beneficio del patrono, el cliente y de Puerto Rico como destino turístico, una industria en crecimiento en la Isla y de gran oportunidad para ambas regiones”.  

Informó que el taller tiene una duración de ocho horas y un costo especial de 40 dólares para socios de la Prhta y 60 para los no socios.

El recurso que ofrecerá el adiestramiento es Annie Mariel Arroyo, presidenta de Culture to Fit, una firma de consultoría con experiencia en ayudar a las organizaciones a gestionar el cambio dentro de la cultura de la empresa.INS
lp