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San Juan, 18 oct (INS).- A un año del huracán María, Goya revalidó como la marca más recordada por los consumidores puertorriqueños, según el estudio “Marcas que Marcan 2018”, realizado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME).
Le siguen Toyota, Nike, Coca-Cola, Ace, Clorox y Casera, que entró por primera vez a la lista de las más recordadas.
“Considerando los procesos que vivimos los puertorriqueños después de los huracanes de septiembre de 2017, al realizar el Estudio de 2018, nos sorprendió un poco que no hubiese cambios mayores en la recordación de marcas. Evidentemente, la relación del consumidor puertorriqueño con sus marcas es poderosa,” comentó Luis Burset, director de servicio al cliente de Gaither International, al presentar los resultados del estudio como parte del SME Marketing Summit, que se llevó a cabo en el Sheraton Puerto Rico en celebración de la Semana de Mercadeo.
Para el consumidor puertorriqueño, el aspecto más buscado en una marca es la calidad (68%).
Asimismo, el servicio al cliente aumentó nueve puntos en relación con el año anterior, convirtiéndose en el tercer aspecto más importante, al mismo nivel que el factor de precio.
Al analizar la recordación de marca y la imagen de liderato contra la incidencia de compra, el estudio reveló que, en la categoría de cervezas, las incidencias de compra se mantuvieron similares a los niveles de 2017, pero la imagen de Medalla creció.
Le siguen en recordación Coors Light, Heineken, Corona y Busch.
En licores, se mantuvo la recordación de las marcas en relación con 2017, mientras que aumentó la percepción de liderato de Don Q y Bacardí.
Los rones mantuvieron sus incidencias de compra, mientras que el segmento de whiskey aumentó.
En la categoría autos, Toyota aumentó su recordación de marca e imagen de líder.
En gasolinas, Shell aumentó su imagen de líder y su incidencia de compra.
Es seguida en recordación por Puma, Gulf, Total y Economax.
Snickers es la marca más recordada en la categoría de snacks dulces, seguida por Kellogg’s Cereal Bars, M&M, Nestlé, Bimbo, Oreo y Hershey’s.
Según explicó Burset, el estudio “Marcas que Marcan 2018” encontró que “la respuesta a la necesidad de buscar precios más bajos es diferente según el nivel socioeconómico. A más alto, mayor la lealtad a las marcas y a los supermercados visitados regularmente. A más bajo, mayor el incremento en visitas al supermercado por no tener dinero para hacer una compra grande. De igual manera, aunque el nivel A/B reporta comprar otras marcas cuando no encuentra las suyas regulares, es el nivel D/E el que reporta una mayor incidencia de adopción de esas nuevas marcas”.
En cuanto a las marcas que representan mayor valor por su dinero, identifican a Goya (30%), Toyota, Great Value, Econo, Nike, Walmart, Coca-Cola y Casera.
Al preguntar cuales marcas entienden representan mejor a Puerto Rico, se destacan Goya (43%), Medalla y Yaucono, seguidas por Arroz Rico, Bacardí, Ace, Toyota, Coca-Cola, Tres Monjitas, Econo y Casera.
Los datos de la investigación reportaron bajas en el consumo de TV pagada, periódico impreso e Internet durante una semana típica, en comparación con 2017.
En cuanto a la TV local, las redes, la radio y la prensa en papel e Internet, se reportó un aumento en el tiempo dedicado en días de semana; sólo TV pagada reportó una caída.
En fines de semana, aumentaron radio y prensa.
En cuanto a la atención prestada a las vallas de publicidad exterior (billboards) el 40% responde entre bastante y muchísimo.
En preguntas abiertas, sin ayuda, los encuestados indican que el periódico más leído es El Nuevo Día (46%), seguido de El Vocero (29%) y Primera Hora (25%).
Al indagar en cuanto a las emisoras de radio, indican que las que más oyen son La Z, KQ105, La Mega, La Nueva 94, WKAQ, SalSoul, La X, Noti Uno, Fidelity, Dimensión 103 y Magic.
Un 29% de los encuestados indicaron ser Fans de marcas en redes sociales como Facebook (80%), Instagram (11%), YouTube (4%) y Twitter (2%).
De estos 55% buscan fotos y productos nuevos de las marcas que siguen, 45% descuentos y promociones y un 40% información de la marca.
En la búsqueda de noticias, los portales que más visitan son endi.com (30%), primerahora.com, telemundo.com, cnn.com, elvocero.com, wapa.tv y metro.com.
El Estudio Marcas que Marcan 2018 fue comisionado por la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico a Gaither International y la investigación cualitativa se trabajó sobre la base de una encuesta por hogares, representativa de la población 18 años o más en Puerto Rico.INS
lp