P. Rico-Compañía puertorriqueña de ingeniería de software Rock Solid Technologies exporta a Canadá

San Juan, 31 jul (INS).- La compañía puertorriqueña de ingeniería de software Rock Solid Technologies logró entrar al mercado canadiense.

Como parte de las estrategias de expansión en ventas internacionales, Rock Solid Technologies fue seleccionada como proveedora de Respond, producto de software de servicios al ciudadano hecho en Puerto Rico, por la ciudad de Burlington, Provincia de Ontario, Canadá.

“En tiempos difíciles hay que crear nuevas oportunidades de negocio. Puerto Rico tiene mucho que aportar al mundo. Gracias al talento local, seguiremos esforzándonos por exportar nuestros productos y continuar aportando al desarrollo económico de la isla”, indicó Ángel Pérez, vicepresidente de Rock Solid Technologies

La ciudad de Burlington se incluye a la lista de ciudades donde Respond tiene presencia. Actualmente más de 35 municipios de Puerto Rico, entre los que se encuentran Ponce y Caguas, lo utilizan como su plataforma para conectarse con sus ciudadanos. Además, Rock Solid Technologies ha logrado posicionar Respond como el sistema oficial de atención ciudadana para el centro de llamadas nacional (3-1-1) en la República de Panamá, en la Junta de Gobierno de 3-1-1 de Puerto Rico y otras agencias gubernamentales de la Isla.

Después de un periodo prolongado de evaluaciones en la ciudad de Burlington, Rock Solid Technologies fue escogida como ganadora de una licitación formal en la que compitieron compañías procedentes de Canadá, Estados Unidos y Europa.

“La apertura del mercado de norteamérica para Respond se traduce en la necesidad de aumentar el tamaño de nuestro equipo. Estaremos contratando diez ingenieros de software adicionales en los próximos meses”, expresó Pérez.

Respond fue seleccionado por la ciudad canadiense para atender y monitorear los servicios del gobierno municipal, por lo que proporcionará a esta localidad de más de 185,000 habitantes la infraestructura tecnológica necesaria para gestionar el manejo de solicitudes de servicio y mejorar la experiencia y la interacción con sus ciudadanos.

“Una de las características más destacadas del producto es su presencia multicanal, ya que los ciudadanos pueden presentar solicitudes, quejas, sugerencias desde múltiples canales, como portal web, aplicación móvil, teléfono, correo electrónico, oficina física o redes sociales”, puntualizó Pérez.

El producto, creado en el 2007 y ya en su séptima generación, ha sido galardonado por Microsoft y otras instituciones en múltiples ocasiones.INS
lp