P. Rico-Sin personal y con graves fallas en la atención de referidos el Programa de Servicios a Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos de Familia

San Juan, 15 mar (INS).- La Contraloría llevó a cabo una auditoría operacional al Programa de Servicios a Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos del Departamento de la Familia, que detectó falta de personal y graves fallas en la atención de referidos.
Según el informe, el programa “no es efectivo” en la atención de los referidos de maltrato institucional a personas de edad avanzada y la estructura organizacional de las unidades de maltrato institucional está “desarticulada” como resultado de la falta de personal.
Además, se estableció que la Administración Auxiliar de Servicios a Personas de Edad Avanzada y Adultos con Impedimentos no cuenta con mecanismos de supervisión para monitorear el trabajo de las unidades de maltrato institucional.
Igualmente, la auditoría determinó que el personal de las unidades de maltrato institucional no recibe los adiestramientos necesarios para la investigación de los referidos y no existe comunicación entre las unidades de maltrato institucional y las oficinas de licenciamiento, “la cual es necesaria para el cumplimiento de las funciones de estas áreas”.
El informe señaló, asimismo, que al 8 de agosto de 2016 el 40% de las unidades de maltrato institucional no habían comenzado a utilizar el sistema mecanizado, implementado a partir del 1 de mayo de 2016, para recibir y procesar los referidos, ya que confrontaron problemas para acceder al mismo y ver los referidos.
“En el Departamento no cuentan con estadísticas que les provea información necesaria para la toma de decisiones y acciones relacionadas con la atención de los referidos de maltrato institucional a personas de edad avanzada”, indicó también el documento de la Contraloría.
A su vez, la auditoría manifiesta que el Sistema de Gestión del Departamento y de la ADFAN para el servicio de atención de referidos de maltrato institucional de personas de edad avanzada “no es efectivo, ya que no contiene los elementos necesarios para la medición de sus metas, objetivos y actividades”.
El informe cubre el periodo del 1 de julio de 2013 al 31 de agosto de 2016.INS
lp