P. Rico-Llegan a acuerdo para darles mayor agilidad a los servicios de agencias gubernamentales para los ciudadanos

San Juan, 18 nov (INS).- La Oficina del Inspector General de Puerto Rico (OIG) y la Oficina del Procurador del Ciudadano (Ombudsman) acordaron promover la atención y ayuda a ciudadanos mediante la agilización de los servicios prestados por las agencias gubernamentales.

Ambas dependencias tienen como prioridad y compromiso ofrecer y contribuir a mejorar procedimientos administrativos, garantizar un servicio adecuado por parte de las agencias gubernamentales a todos los residentes en Puerto Rico.

“Como parte de las funciones delegadas a la OIG, se han establecido mecanismos que permitan a los ciudadanos presentar información sobre asuntos que representen irregularidades en el uso de fondos y propiedad pública. En algunos casos, los ciudadanos acuden a la OIG solicitando ayuda con trámites en agencias gubernamentales. Y aunque la OIG atiende cada uno de los planteamientos presentados, es importante que se puedan canalizar de manera adecuada para que el ciudadano reciba la atención correspondiente”, dijo Ivelisse Torres Rivera, inspectora general de Puerto Rico.

La OIG y el Ombudsman llegaron a un acuerdo de colaboración para que se garantice la transferencia de la información, protegiendo a la persona denunciante y a su vez se dé el seguimiento necesario en las entidades gubernamentales de manera que se fomente la ayuda a las personas bajo las facultades que tiene el procurador de los ciudadanos para tomar determinaciones administrativas en los asuntos que afecten los servicios a la ciudadanía.

“Nos sentimos muy satisfechos y animados con este acuerdo, que reafirma el empeño de nuestra oficina de proveer un acceso directo de nuestros ciudadanos a servicios de excelencia en el gobierno. Teniendo un acceso directo a los planteamientos que recibe la OIG, podremos encausar de manera inmediata y efectiva los reclamos de quienes nos han delegado su confianza”, expresó el ombudsman, Edwin García Feliciano.

La OIG hizo un llamado a que las personas sigan presentando información a través de la línea confidencial y denuncie cualquier irregularidad relacionada al manejo de fondos y propiedad en el gobierno, a través del 787-679-7997 o mediante el correo electrónico informa@oig.pr.gov .

Durante el año fiscal 2021-2022, la OIG atendió más de 700 planteamientos presentados por ciudadanos buscando u ofreciendo información sobre trámites administrativos en las agencias del gobierno.

Por su parte el ombudsman mantenía 4,753 casos activos en ayuda al ciudadano al 30 de junio de 2022. INS

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