R. Dominicana-La empresa JetBlue admite que ha desmejorado la calidad de sus operaciones y pide disculpas a los pasajeros

Santo Domingo, 27 jul (INS).- La aerolínea JetBlue reconoció este miércoles que ha reducido la calidad de la experiencia de viajes y aseguró que continúa tomando medidas para mejorar sus operaciones.

Afirmó que seguirá adoptando planes “para mejorar la operación, hacer que la experiencia de nuestros miembros de la tripulación sea mejor y menos interrumpida, y volver a traer la experiencia de viaje de JetBlue que todos conocemos y amamos”.

Así lo declaró la gerencia de la institución al periódico local Diario Libre que se comunicó con la aerolínea para conocer su reacción sobre la solicitud de Alfredo Pacheco, presidente de la Cámara de Diputados, de retirar la licencia de la compañía para volar en el país debido a los atropellos que sufrió el pasado fin de semana cuando se dirigía hacia Puerto Rico para participar en una actividad del Foro de Presidentes y Presidentas de Poderes Legislativos de Centroamérica y la Cuenca del Caribe (Foprel).

Sobre esta querella, la aerolínea dijo que lamenta profundamente el hecho y pidió disculpas por la inconveniencia causada por la cancelación del vuelo en el que viajaría el legislador de regreso a República Dominicana, causa que atribuyó al mantenimiento de la aeronave.

JetBlue dijo que el inconveniente del vuelo 1938 programado para el sábado 23 de julio se debió al retraso en la llegada de la aeronave y la falta de disponibilidad de puerta en el Aeropuerto Internacional de las Américas (SDQ).

“El vuelo salió sin incidentes y llegó a San Juan a las 6:01 pm hora local”, explicaron los ejecutivos de la empresa que tiene su sede en Nueva York, Estados Unidos.

Sobre el vuelo de regreso el domingo 24 de julio aseguraron que este también fue aplazado por las mismas razones.

“Los clientes en este vuelo, cuya información teníamos en el sistema, fueron notificados por correo electrónico y teléfono dos horas antes de la salida del vuelo. Todos los clientes fueron reacomodados en otros vuelos de JetBlue en los próximos días, se les ofreció la opción de volar a Punta Cana (sujeto a disponibilidad), se les proporcionó vales de transporte y/o hospedaje en uno de los hoteles cerca del aeropuerto de SJU”, indicaron.

La aerolínea informó que entiende las preocupaciones y los comentarios de los clientes, manifestando que tanto la empresa como toda la industria turística ha experimentado unos años inusuales, que este verano han tenido una temporada récord de pasajeros y que están superando retos operacionales.

“En JetBlue, nuestra prioridad continúa siendo llevar a cabo una operación segura y ofrecer una experiencia de viaje positiva a nuestros clientes. Reiteramos que la República Dominicana es un mercado prioritario para JetBlue y continuamos gestionando planes de acción para mitigar cualquier inconveniente para nuestros clientes dominicanos”, dijo.

No es la primera vez que los dominicanos dentro y fuera del país presentan quejas por el trato desconsiderado y los atropellos que constantemente reciben de la citada compañía.

Muchos criollos se han hecho eco de las declaraciones del diputado Alfredo Pacheco y para este jueves 28 de julio a las 4:00 pm, han convocado una protesta en la plaza Times Square en Nueva York.

La protesta ha sido convocada por la presidenta de la Cámara Dominicana de Comercio en Estados Unidos, Elida Almonte. INS

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