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La representante Estrella Martínez Soto. / Inter News Service
San Juan, 9 abr (INS).- La representante Estrella Martínez Soto, presidenta de la Comisión de Derechos del Consumidor, Servicios Bancarios e Industria de Seguros de la Cámara, informó hoy que la comisión ya tiene lista la Resolución 292, para darle seguimiento a las querellas que radiquen los ciudadanos que hayan perdido enseres eléctricos a causa del reciente apagón.
“Estamos claros en que el proceso para el manejo de querellas por fluctuaciones de voltaje ya ha sido considerado deficiente por la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) y la misión de nuestra comisión es que la ciudadanía sepa que pueden reclamar compensación a LUMA Energy por los enseres dañados por las fluctuaciones de voltaje”, señaló Martínez Soto.
Quien trata de verificar el proceso en la página web de LUMA, descubre que al día de hoy no hay detalles sobre cómo presentar una querella para reclamar que se te reintegre el costo de los enseres dañados.
“Lo que indican es que se debe visitar cualquier oficina comercial y solicitar la orientación sobre cómo reclamar los daños. Ellos señalan en la web que ‘el bajo voltaje hace que los motores eléctricos se sobrecalienten y se quemen. Además, les acorta la vida a los enseres electrodomésticos y quema las bombillas’”, señaló la legisladora.
Para beneficio de los consumidores, se publican las localizaciones:
- Humacao
Calle Rafael Arroyo
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Naranjito
54 Calle Georgetti
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Aibonito
305 Ave San José
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Cayey
Carr #14 Km 73.3 Bo Montellano
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Caguas
Angora Office Park 162 Ave. Gautier Benítez
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Vega Baja
55 Calle Betances
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Palo Seco
600 Avenida Comerío
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Caparra
1500 Ave. FD Roosevelt, Guaynabo
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Carolina
Carolina Shopping Court 65 Infantería
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Fajardo
200 Calle Celis Aguilera #206
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Monacillo
Edificio NEOM Primer Piso Carr. 8838, SJ.
De lunes a viernes: 7:30am to 4:00pm
- Ponce
Centro del Sur Shopping Center
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Yauco
Carretera #127 Int. Calle Matienzo Cintrón
De lunes a viernes: 7:30am – 4:00pm
- Guayama
Carr. 748 Km 0.6, Algarrobo
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Santa Isabel
100 Calle Luis Muñoz Rivera
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Mayagüez
108 Calle McKinley Esq. Dr. Vadi.
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- San Sebastián
Calle José Méndez Cardona #10
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- San Germán
Calle Luna #175. La Quinta Shopping Court
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Aguadilla
485 Avenida Victoria
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Isabela
Ave. Juan Hernández, Esq. Carlos Gardel
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Arecibo
196 Ave.Juan Rosado
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Utuado
Plaza Del Mercado, Ave.Archilla
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Manatí
Edif. Puerta Del Sol. Carr. # 2
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Vieques
Carretera # 200 Bo. Florida
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
- Culebra
Calle Pedro Márquez, Culebra
De lunes a viernes: 7:30am a 4:00pm
“Con los avances tecnológicos, esas reclamaciones deberían hacerse por la web, pero mi llamado a los consumidores es que no se amilanen y hagan la gestión. Nuestra misión en la comisión es velar por el cumplimiento de las reclamaciones”, finalizó Martínez Soto. INS
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