P. Rico-Coronavirus/Oficinas comerciales de la AEE ofrecerán desde mañana servicios por cita

San Juan, 12 jul (INS).- La Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) determinó que los clientes que necesiten hacer algún trámite referente a su servicio o facturación, deben hacer una cita previa mediante la plataforma aeepr.com sección Mi Cita, en aee.turnospr.com, o llamando al centro telefónico de servicio al cliente, al 787-521-3434.

Las oficinas comerciales de la AEE han permanecido cerradas debido a la pandemia de coronavirus. Una vez el gobierno de Puerto Rico ha progresado en el proceso de reapertura, se identificó  el mecanismo adecuado para que los clientes, mediante una cita, puedan visitar las oficinas comerciales y llevar a cabo los trámites relacionados con su cuenta, observando las medidas de seguridad y prevención.

A partir de mañana lunes, y mediante cita previa, se comenzará a recibir público en las 21 oficinas comerciales de servicio al cliente que haya obtenido una reserva mediante la plataforma.

Las citas se podrán obtener entrando a aee.turnospr.com donde, además de escoger el día y la hora en que visitará la oficina comercial de la AEE, se podrá identificar el servicio que desea obtener, entre ellos:

-Solicitudes de nuevos servicios (residenciales y comerciales).

-Planes de pago.

-Facturación clientes generación distribuida (medición neta).

-Solicitudes de beneficios (créditos equipos para preservar la vida).

-Reclamación por daños en los equipos.

-Reembolso de crédito para cuentas finales.

-Peritos electricistas y recogido de certificaciones eléctricas.

Como parte del proceso de notificaciones, el sistema emite las confirmaciones, recordatorios y/o cancelaciones a través de correo electrónico y mensaje de texto. Tanto en el texto como en el correo electrónico se permite ver el mapa de la locación del servicio. INS

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