P. Rico-Coronavirus/Más concesionarios orientados por Popular Auto Academy abrazan la importancia de la venta por internet

San Juan, 10 jun (INS).- Con el compromiso de ofrecer las herramientas a sus clientes de autos, y orientar en las últimas tendencias de ventas, Popular Auto Academy celebró la quinta edición dirigida a brindar, de manera virtual, la oportunidad a los concesionarios, empleados y socios de negocios de la división de autos de Popular una serie de talleres con el destacado estratega en ventas Víctor Antonio.

“Esta es una iniciativa muy importante para nosotros por el valor que representa para los clientes. El posponerla, debido a la pandemia del Covid-19, no era una opción, sobre todo en momentos cuando más la industria necesita nuestro apoyo”, indicó Antolín Velasco, gerente de la División de Desarrollo de Negocios de Popular Auto.

La recepción a estos eventos, enfocados en el tema del Concesionario virtual: cómo vender autos a distancia, probó que cambiar el formato de la iniciativa, en lugar de posponerla, fue la decisión correcta, ya que cerca de 600 personas se conectaron a los cuatros seminarios, destacó Velasco.

Según medios especializados sobre el mercado de venta de autos en Estados Unidos, la comercialización de autos por internet, antes de la pandemia, representaba un crecimiento promedio de 4 por ciento, entre los años 2015 y 2020, con sobre 4,000 concesionarios registrados online.

En Puerto Rico, ese mercado todavía es un poco conservador, aunque la industria de autos se estaba moviendo poco a poco a realizar transacciones online y a ver los autos por internet, según el gerente de la División de Desarrollo de Negocios de Popular Auto.

“Un ejemplo de eso son iniciativas como el Popular Auto Online Deals, una alianza que permite que distintas marcas y concesionarios ofrezcan sus productos y ofertas, en www.popularautopr.com, por un periodo determinado, pero la situación actual ha permitido ampliar las opciones y la perspectiva de la importancia de los espacios virtuales de ventas, no solo para el dueño del negocio, sino que ha provocado mayor apertura en el cliente más tradicional”, añadió Velasco.

Los temas que se discutieron, en sesiones breves, durante cuatro semanas consecutivas, fueron “Conoce las herramientas digitales para vender a distancia”, el “Proceso de Venta Virtual”, “Cómo conectar con los clientes a distancia” y, culminando con “Cómo cerrar una transacción virtual”.

Entre las estrategias principales que ofreció Víctor Antonio se encuentran la importancia de ver la página electrónica del concesionario como un showroom, que la misma provea al cliente la mayor información posible, sin que tenga que llamar al negocio y, como consejos generales en ventas para cualquier industria, conocimiento, confianza en su producto, y ser empático con el cliente.

Además de participar de los talleres, los asistentes tuvieron la oportunidad de hacer preguntas al conferenciante, ofrecer su opinión y evaluar cada evento, una vez finalizada cada sesión.

Por cierto, entre los que contestaron la encuesta de satisfacción, los renglones de opinión sobre el recurso, los temas, duración y día escogido para las charlas, recibieron las calificaciones más altas dentro del cuestionario.

Dada su importancia para la industria, Popular Auto planifica continuar ofreciendo estos talleres educativos.

En pasadas ediciones, los clientes se han beneficiado de charlas sobre fraude, aspectos regulatorios, sucesión, y mercadeo en redes sociales, entre otros. INS

ndc