P. Rico-Coronavirus/Fondo del Seguro del Estado fortalece servicios remotos ante la emergencia

San Juan, 18 abr (INS).- El administrador de la Corporación del Fondo del Seguro del Estado (CFSE), Jesús Rodríguez Rosa, anunció que debido a la gran cantidad de trabajo que actualmente se realiza de manera remota ante la emergencia, tomaron acciones conducentes a fortalecer el servicio directo a lesionados y patronos y convertirlo en más ágil y efectivo.

El funcionario informó haber triplicado la disponibilidad de líneas de servicio telefónico dirigidas a patronos y lesionados que al día de hoy ha atendido a miles de personas desde su implementación.

“Los esfuerzos durante este pasado mes han estado dirigidos principalmente a mantener servicios de urgencia en el Hospital Industrial y dar continuidad a muchos otros de manera remota evitando así que lesionados, patronos y empleados estén expuestos al virus”, manifestó Rodríguez Rosa.

Recordó que sólo con el establecimiento del servicio de telemedicina miles de lesionados han podido realizar consultas telefónicas con médicos, obtener órdenes y extensiones de descansos y hasta gestionar prescripciones para medicamentos.

Sobre ese proyecto en particular, anunció que se aumentó la cantidad de médicos responsables de atender las llamadas que se generen al 787-754-2653 sin descartar continuar haciéndolo mientras las circunstancias lo ameriten. El servicio se ofrece de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde.

Igualmente, miles de medicamentos han sido despachados gracias a la externalización del servicio de farmacia, mediante el cual los pacientes acuden a la farmacia de la comunidad participante de su preferencia para buscar sus medicinas.

Rodríguez Rosa indicó también haber ampliado las líneas de orientación a lesionados (1-855-353-6636 y 787-782-8250 extensiones 5753 y 6022) desde donde personal capacitado canaliza infinidad de situaciones relacionadas a dudas acerca de citas, tratamientos y pago de dietas, entre otros.

En el caso de los patronos, aunque recordó que la gran mayoría de las gestiones se puede realizar en línea a través de www.fondopr.com , personal dedicado a esa área está asignado a las líneas donde pueden aclarar dudas y completar algunas transacciones. Estas son el 1-844-765-4927 y el 1-844-728-7666.

A través de la página web, más de ocho mil lesionados han podido completar gestiones sin la necesidad de salir de sus casas. INS

aa