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Es más probable que los usuarios obtengan cinco estrellas en los horarios entre las 9:00 y 10:00 de la mañana. Inter News Service
San Juan, 26 feb (INS).- Miles de personas piden a diario un Uber en Puerto Rico para movilizarse de manera segura y confiable, mas en el momento que se presiona el botón son pocos los que consideran la importancia de la calificación que obtendrán al finalizar el trayecto, siendo esto un factor de gran importancia para continuar teniendo acceso a la app.
Como parte de su compromiso con brindar una experiencia de alta calidad en la app, ha sido importante valorar la opinión tanto de usuarios como de socios conductores para hacer posible una experiencia amena en cada viaje.
Por tal razón, se integra la herramienta dentro de la app de calificaciones, que tienen como objetivo fomentar el respeto mutuo entre los socios conductores y usuarios, fortaleciendo la comunidad de Uber, según la empresa.
La funcionalidad permite que después de cada viaje, los usuarios y socios conductores tengan la oportunidad de clasificarse mutuamente entre 1 a 5 estrellas, según su experiencia de viaje.
La calificación general de un socio conductor se muestra como un promedio, que equivale al conjunto de todas sus puntuaciones entre los viajes realizados, esto también aplica a los usuarios. Por otra parte, las calificaciones son anónimas y ni los usuarios ni los socios conductores ven las calificaciones individuales vinculadas a un viaje o persona en particular.
Los 20 países con mejor calificación son: Croacia, Paraguay, Alemania, Ucrania, Polonia, España, Portugal, Argentina, Chile, Japón, Italia, Rumania, Ecuador, Brasil, Taiwán, Estados Unidos, Austria, El Salvador, República Checa y Guatemala.
Mientras que cinco países que han mejorado su calificación comparado con el año anterior, esto son Ghana, Austria, Hong Kong (República Popular China), Bangladesh y Bolivia.
En los Puerto Rico, estas ciudades obtuvieron la calificación más alta: Mayaguez, San Juan y Ponce.
Cuando se habla del día con mejores probabilidades de adquirir una calificación cinco estrellas, los boricuas demuestran que les gusta comenzar la semana con el pie derecho, porque en la isla, el día para tener una buena calificación es lunes. Aunque, existen los domingos poco amigables, pues ese es el día en que es menos probable que los usuarios reciban cinco estrellas.
Es más probable que los usuarios obtengan cinco estrellas en los horarios entre las 9:00 y 10:00 de la mañana.
Los horarios con menos probabilidades que los usuarios obtengan una calificación de cinco estrellas son entre las 12:00 de la medianoche y 4:00 de la madrugada.
Para repasar y recordarles a los usuarios cómo comportarse respetuosamente, Uber encuestó a los socios conductores para descubrir algunas inquietudes comunes que pueden reducir la calificación a los usuarios. Desde tirar las puertas de los autos, hasta los largos tiempos de espera, los consejos resaltan los comportamientos que pueden alejar a los usuarios de esa calificación de 5 estrellas.
Consejos de los socio conductores para que los usuarios obtengan una calificación de 5 estrellas:
Estar listos: Los usuarios pueden prepararse para cuando llegue el socio conductor o avisarle si están un poco atrasados. Además, es importante asegurarse de que la ubicación ingresada sea la correcta.
Evitar cerrar puertas de golpe: Deben de recordar que los socios conductores usan su automóvil personal, así que es importante tratar el auto con cuidado.
Música en volumen alto: Solicitar música está absolutamente bien, solo deben asegúrese de preguntar antes de subir el volumen.
Derramar alimentos y bebidas: Se le debe preguntar al socio conductor si está de acuerdo con introducir alimentos o bebidas dentro del auto. Si ocurre un accidente donde la comida se derrame, el conductor tendrá que limpiarlo.
La seguridad es lo primero: Los socio conductores quieren asegurarse de que todos en su automóvil estén seguros, por lo que pedirle a un socio conductor que acelere no ayudará a obtener una buena calificación.
La aplicación de Uber tiene presencia en más que 700 ciudades de 78 países en todo el mundo. En el año 2017, se completaron más de 4 mil millones de viajes a través de la aplicación.
En Puerto Rico, Uber está presente desde el 11 de julio de 2016, convirtiéndose en uno de los mercados más importante en la región del caribe, con más de 4,000 socios conductores que dependen del app para llevar un ingreso adicional a su familia.
Durante el primer año de servicio en Puerto Rico, la cantidad de viajes realizados es equivalente a 372 vueltas al mundo en millas recorridas y en tiempo total de viajes, unos 53 años. INS
ndc
