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El gobernador Ricardo Rosselló González estuvo acompañado de varios funcionarios de su administración durante su visita a Ceiba. Inter News Service
Ceiba, 15 abr (INS).- El gobernador Ricardo Rosselló Nevares visitó hoy las instalaciones de la recién establecida terminal de lanchas de Ceiba, para conocer de primera mano la experiencia de los pasajeros desde que llegan al lugar hasta que proceden al abordaje de su embarcación para viajar a las islas de Vieques y Culebra.
“El sistema de transporte marítimo a las islas municipio ha experimentado un deterioro de servicio a los usuarios en las últimas décadas, mayormente debido a falta de mejoras a la infraestructura, falta de mantenimiento adecuado a las embarcaciones y equipos, pobre atención al cliente, así como el efecto de la crisis económica”, reconoció Rosselló Nevares.
De cara a la Semana Santa y mediante el esfuerzo de una alianza interagencial, se han realizado una serie de mejoras que garantizan una mejor experiencia para los pasajeros.
El mandatario añadió que de la mano con los esfuerzos del presidente de la Cámara de Representantes, Carlos Johnny Méndez Núñez, continuaremos optimizando los servicios del terminal de Ceiba para que los residentes de Vieques y Culebra puedan contar con el servicio efectivo al que tienen derecho.
Las mejoras al terminal y sus servicios incluyen el lanzamiento de la boletería en línea, así como estacionamiento para 900 vehículos, mejoras en la rotulación exterior e interior y áreas designadas para taxis y transportistas en general.
También se han hecho mejoras a las áreas de espera y se ha optimizado el proceso de validación de boletos electrónicos y abordaje.
Igualmente, se han trabajado planes de seguridad coordinados con los alcaldes de Vieques y Culebra, así como con la policía municipal y estatal, y el Cuerpo de Emergencias Médicas. También se reforzaron las áreas de mantenimiento y seguridad interna.
El gobernador indicó que entre las mejoras que constató estuvo la interacción de compra y venta en las boleterías de la Autoridad de Transporte Marítimo (ATM) y la mejoría del servicio provisto gracias en parte a la disponibilidad de la plataforma electrónica porferry.com para adquirir boletos en línea.
Rosselló Nevares puntualizó que “esto es un ejemplo de cómo la empresa privada y el gobierno —mediante una alianza público-privada— pueden ofrecer el servicio efectivo que merecen los residentes de Vieques y Culebra, mientras el gobierno mantiene el control del activo”.
La directora ejecutiva de la ATM, Mara Pérez Torres, afirmó que pese a los desafíos enfrentados, “estamos extremadamente satisfechos de la labor que se ha llevado a cabo en el terminal para mejorar la experiencia del viajero en esta semana que, por experiencia, sabemos será de un alto tráfico”.
Pérez Torres también puntualizó que “hemos tomado en cuenta todas las variables que podemos controlar. Entre ellas nos estamos asegurando de que contamos con los ferries y viajes necesarios para manejar el alto volumen de pasajeros que esperamos. Tenemos cinco embarcaciones en función y 44 viajes diarios entre Vieques y Culebra y el terminal en Ceiba”.
En tanto, el director ejecutivo de la Autoridad para las Alianzas Público‑Privadas, Omar J. Marrero, indicó que “estamos trabajando para lograr el servicio de transportación que necesitan y merecen los residentes de las islas municipio”.
“La meta de la administración Rosselló Nevares es lograr una alianza público-privada que, no tan solo provea ese servicio, sino que también se encargue de las mejoras, la operación y la administración de los servicios de transporte marítimo”.
Marrero también expresó que las mejoras son “un preámbulo de lo que siempre hemos visualizado que será la APP para este tan importante sistema de transporte”.
La directora ejecutiva de la Compañía de Turismo, Carla Campos, sostuvo que llevan trabajando mano a mano con la ATM para ejecutar cambios sustanciales en la estructura y operación del servicio de lanchas a las islas de Vieques y Culebra, por lo que en los terminales ya hay personal de servicio al visitante para atender y orientar a los clientes.
Explicó que se ha optimizado la rotulación para orientar al usuario y se han instalado una serie de amenidades que son vitales para salvaguardar la experiencia tanto del visitante como del residente. INS
ndc
