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San Juan, 20 mar (INS).- Ante los reclamos y quejas de los consumidores con sus respectivas aseguradoras la asociación “Professional Insurance Agents of Puerto Rico” (PIA) solicitó hoy al Senado que implante mediante legislación más rigurosidad en la elaboración de guías que reglamenten el Código de Seguros, incluyendo el área de recobro de desastres.
La solicitud cobra sentido cuando hoy se cumple seis meses del paso del huracán María por la Isla. A principios de febrero el comisionado de seguros, Javier Rivera Ríos, emitió 2,587 órdenes de violación a seis aseguradoras por $2 millones en multas. Dos semanas después multó a otras cuatro compañías de seguros por $2.13 millones.
La presidenta de PIA, Alice Meléndez, aseguró que la situación que enfrentan las compañías de seguro no se debe a la “capacidad económica” necesariamente. Por el contrario, es en gran parte a la “capacidad operacional y de logística” porque las aseguradoras tienen que hacer un plan de recursos humanos que incluya capacitación y herramientas y no depender de la tecnología.
Actualmente, atienden sobre 200 mil reclamaciones de las cuales más de la mitad provienen de productores que están relacionados a las agencias afiliadas a los bancos.
Así lo dejó saber en vista pública de la Comisión de Revitalización Social y Económica que preside la senadora Zoé Laboy Alvarado en la que se evaluó la Resolución del Senado 490 de su autoría que investiga la capacidad de las compañías de seguro para cumplir con el pago de las reclamaciones producto de los estragos causados por el huracán María en residencias y comercios. Asimismo, la Comisión evalúa determinar si ante la cantidad de reclamaciones, dichas compañías evalúan aumentar las primas.
La asociación representa alrededor de 200 socios y son el punto de enlace entre los asegurados y las compañías de seguros. Según explicó Meléndez, funcionan como asesores en materia de riesgo (residencial y comercial) y luego de la evaluación presentan soluciones a través del seguro.
“Las aseguradoras tenían que tener un plan para manejar el riesgo porque nosotros aseguramos para responderle a la gente al momento en que viene una catástrofe. La excusa para no dar un servicio adecuado no puede ser que vino una catástrofe”, aseveró Meléndez quien recomendó que mediante legislación se le otorgue al comisionado de seguros evaluar y aprobar los Planes Catastróficos de las aseguradoras y posteriormente se les explique a los productores (brokers). INS
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