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San Juan, 1 feb (INS).- Unas 9,506 querellas relacionadas con las facturas que ha estado enviando la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) después del paso del huracán María han sido presentadas contra esa corporación pública, se reveló hoy ante la Comisión de Asuntos del Consumidor, Banca y Seguros, que preside la representante Yashira Lebrón Rodríguez.
La comisión inició vistas públicas sobre las denuncias de los abonados de la AEE en torno a la sobrefacturación de un servicio en los meses en que no hubo energía eléctrica que facturar.
Al iniciar los trabajos de la Resolución de la Cámara 54, cuyo propósito es inquirir sobre las facturas que reflejan un consumo mayor al real, la representante sostuvo que al día miércoles 31 de enero, según la AEE, había 9,506 querellas presentadas, de las cuales se han atendido 5,000, se afirmó en un comunicado de prensa emitido por la oficina de la legisladora.
«Usualmente la AEE atendía de 400 a 500 personas al día en su oficina, actualmente están atendiendo alrededor de dos mil personas diariamente para revisión de factura», reveló.
La representante expresó que funcionarios de su oficina visitaron este miércoles la oficina de la AEE en Levittown para recopilar datos para la vista de hoy y se percataron que, de aproximadamente 200 personas, 50 iban a pagar facturas.
«La gran mayoría era para impugnar la factura y radicar querellas, porque el gran aumento en sobrefacturación es increíble. Trajeron fotos y declaraciones de abonados de personas que pagaban una tarifa fija de $100 o de $200 y les llegó de $700 Eran personas que no tenían servicio eléctrico», aseguró la legisladora.
La comunicadora de profesión Sonia Ivelisse Salgado testificó que hace cuatro años instaló ocho placas fotovoltaicas en el techo de su casa para reducir los costos de consumo de electricidad. Esta narró que su factura bajó de aproximadamente $400 mensuales a $3 y hasta $10, pero nunca más de $50.
«Después del huracán María esta factura regresó a $400.00», dijo sorprendida, al hacer una comparativa de las facturas de antes y después de María.
Rodolfo Serrano, principal “Lead Engineer” de «Neo Era Solutions» y que estuvo a cargo de las instalación de sus placas fotovoltaicas, señaló que las placas estaban en buenas condiciones luego del huracán y «no había motivo para el aumento de la factura».
«Es inaceptable que lleguen facturas como si nunca hubiéramos puesto una placa en el techo de la casa. Desde María no he visto un solo lector de luz por mi casa», acotó.
La representante Lebrón Rodríguez dijo que esperaba escuchar hoy las explicaciones de la AEE y las gestiones de la Procuradora del Ciudadano, Iris Miriam Ruiz Class, los cuales fueron citados a testificar en la audiencia, «pero solicitaron más tiempo para comparecer a este foro».
«Esta vez (si no vienen) no serán excusados. Confirmaron su asistencia y esperamos que así sea para poder aclarar y levantar la data y verificar lo que es correcto y lo que no», reaccionó molesta la legisladora.
Por su parte, Tania Negrón, de la Comisión de Energía, indicó que la AEE no ha sometido la información requerida sobre las denuncias de sobrefacturación.
Dijo además, que «la facturación inadecuada por parte de la AEE tiene como efecto agravar la emergencia que continuamos viviendo en Puerto Rico».
Por otro lado, aseguró que todo cliente podrá objetar o impugnar cualquier cargo, clasificación errónea de tipo de tarifa, cálculo matemático o ajuste de la factura y solicitar investigación de la AEE en un término de 30 días de recibir la factura.
La abogada igualmente explicó, a preguntas de la representante Lebrón Rodríguez, que bajo el Reglamento de la AEE los clientes deben agotar el procedimiento informal de revisión de factura ante la Autoridad antes de solicitar revisión por parte de la Comisión de Energía.
Por su parte, José Pérez Vélez, de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor, indicó que durante los últimos días su agencia recibió 2,500 llamadas de consumidores de tarifas residenciales solicitando orientación relacionada con la más reciente facturación de la AEE. INS
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